Contacto

En Yervona queremos que encuentres la información y la ayuda que necesitas de forma sencilla.

Tanto si estás preparando tu hogar como si trabajas en un proyecto de interiorismo o decoración, nuestro equipo estará encantado de atenderte.

1. ¿En qué podemos ayudarte?

Puedes contactar con nosotros para resolver dudas sobre:

• Productos, materiales, colores y medidas.

• Disponibilidad de artículos.

• Pedidos y pagos.

• Envíos y seguimiento.

• Cambios, devoluciones y reembolsos.

• Productos dañados o incorrectos.

• Compras para proyectos de interiorismo.

• Pedidos para estudios, alojamientos o pequeños comercios.

Para ofrecerte una respuesta más precisa, incluye toda la información disponible sobre tu consulta.

2. Consultas sobre productos

Antes de realizar una compra, puedes escribirnos si necesitas confirmar medidas, acabados, materiales o características de un producto.

Te recomendamos revisar también la ficha del artículo. Allí encontrarás la información principal, fotografías y detalles de uso.

Las pequeñas variaciones de color o textura pueden deberse a la configuración de la pantalla o a las características naturales de determinados materiales.

3. Consultas sobre pedidos

Cuando contactes por un pedido, indica:

• Tu nombre completo.

• El número de pedido.

• El correo electrónico utilizado durante la compra.

• Una breve descripción de la consulta.

No compartas datos completos de tarjetas bancarias, contraseñas ni códigos de seguridad.

4. Incidencias con la entrega

Si el pedido ha llegado dañado, incompleto o no corresponde con tu compra, contacta con nosotros lo antes posible.

Incluye fotografías claras de:

• El embalaje exterior.

• La etiqueta de envío.

• El producto recibido.

• La zona dañada o incorrecta.

Conserva el embalaje y los materiales de protección hasta que hayamos revisado el caso.

5. Atención para profesionales

También atendemos consultas de:

• Interioristas.

• Estudios de diseño.

• Decoradores.

• Pequeños comercios.

• Alojamientos y proyectos de amueblamiento.

Puedes enviarnos información sobre los productos, cantidades, medidas y plazos previstos. Revisaremos tu solicitud y te responderemos con la información disponible.

6. Tiempo de respuesta

Intentamos responder a todas las consultas en un plazo de 1 a 2 días laborables.

Durante festivos, fines de semana o periodos de alta demanda, la respuesta puede necesitar algo más de tiempo.

Para evitar retrasos, no es necesario enviar varias veces la misma consulta.

7. Formulario de contacto

También puedes utilizar el formulario disponible en esta página.

Incluye los siguientes datos:

• Nombre.

• Correo electrónico.

• Número de pedido, cuando corresponda.

• Motivo de la consulta.

• Mensaje.

Utilizaremos esta información únicamente para atender tu solicitud, conforme a nuestra Política de Privacidad.

8. Contacto de Yervona

Yervona

Dirección
3417 Park Ave
Brookfield, IL 60513
Estados Unidos

Correo electrónico
homely@yervona.com

Teléfono
+1 (217) 173-2645

Horario de atención
Lunes a viernes: 09:00–18:00
Sábados: 10:00–16:00
Domingos y festivos: cerrado