Política de Privacidad

En Yervona respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales de forma responsable, clara y segura.

Esta política explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos y qué derechos tienes cuando visitas nuestra tienda, realizas una compra o contactas con nosotros.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es:

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de facturación y entrega.
• Correo electrónico y teléfono.
• Información relacionada con el pedido.
• Datos limitados relacionados con el pago.
• Consultas enviadas a nuestro servicio de atención al cliente.
• Información técnica, como dirección IP, navegador, sistema operativo y dispositivo.
• Datos profesionales, cuando la compra se realice como interiorista, estudio de diseño o pequeño comercio.

No almacenamos los datos completos de tu tarjeta bancaria. Estos datos son gestionados de forma segura por proveedores de pago autorizados.

3. Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos tus datos personales para:

• Gestionar pedidos, pagos y entregas.
• Emitir facturas y justificantes de compra.
• Tramitar devoluciones, cambios y reembolsos.
• Responder consultas y solicitudes de asistencia.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la tienda.
• Mejorar la navegación, el contenido y nuestros servicios.
• Cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando hayas dado tu consentimiento.

Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada mensaje o contactando con nosotros.

4. Base legal

Tratamos tus datos cuando sea necesario para:

• Ejecutar una compra, pedido o contrato.
• Atender una solicitud realizada antes de la compra.
• Cumplir una obligación legal.
• Proteger nuestros intereses legítimos, siempre respetando tus derechos.
• Gestionar actividades para las que hayas otorgado tu consentimiento.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

Podemos compartir únicamente la información necesaria con:

• Proveedores de servicios de pago.
• Empresas de transporte, entrega y logística.
• Plataformas de comercio electrónico.
• Servicios de alojamiento, seguridad, análisis y soporte técnico.
• Asesores fiscales, contables o jurídicos.
• Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores solo reciben los datos necesarios para prestar sus servicios y deben tratarlos de forma confidencial y segura.

6. Transferencias internacionales

Yervona tiene su dirección en Estados Unidos y algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se realicen transferencias internacionales de datos, aplicaremos las garantías y medidas de protección exigidas por la normativa aplicable.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para gestionar nuestra relación contigo, atender tus solicitudes y cumplir las obligaciones legales aplicables.

Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando proceda.

8. Cookies

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mantener el carrito y facilitar el proceso de compra.
• Recordar tus preferencias.
• Analizar el uso y el rendimiento de la tienda.
• Mejorar contenidos y mostrar publicidad personalizada cuando hayas dado tu consentimiento.

Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies desde el panel de preferencias disponible en nuestra web.

9. Tus derechos

De acuerdo con la normativa aplicable, puedes solicitar:

• Acceso a tus datos personales.
• Corrección de datos incorrectos o incompletos.
• Eliminación de tus datos.
• Limitación del tratamiento.
• Oposición al tratamiento.
• Portabilidad de tus datos.
• Retirada del consentimiento otorgado.

Para ejercer tus derechos, escribe a homely@yervona.com .

También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones, divulgaciones o usos indebidos.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida a menores de edad.

Si detectamos que hemos recibido datos personales de un menor sin la autorización correspondiente, adoptaremos las medidas necesarias para eliminarlos cuando proceda.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o relacionados con nuestros servicios.

La versión vigente estará siempre disponible en esta página.